রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

vd8009-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয় আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vd8009 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি ধাপে কাজ করি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো।

এনক্রিপশন স্তর আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে — ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু লগইন ধরে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যায় — আমরা জোর করি না।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময় শেষে সিস্টেম থেকে তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-কে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই আসে আপনার ফোনে — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে যাতে আপনার উদ্বেগ জমে না থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান দিয়েও দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে জানান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন — পরিবর্তনের পর যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অস্বস্তি থাকলে এখানে উত্তর পাবেন, না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয় — এটা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়, তাও ন্যূনতম পরিমাণে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ সরিয়ে দেওয়া হয় — আর ফেরত আনা যায় না।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে — অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজে কোনো সমস্যা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য অনুরোধ' বিষয়বস্তু দিয়ে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের কপি দেব অথবা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে বা পাসওয়ার্ড বদলালে আপনার ফোনে OTP আসে। এই ধাপ পার না করলে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন নম্বর বা ইমেইল দিন, তারপর যাচাই কোড আসবে পুরোনো ও নতুন দুই জায়গাতেই — দুটোই কনফার্ম করলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে, তারপর মুছে যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হয় যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখে নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো ধারা আপনার এখতিয়ারে ভিন্নভাবে কাজ করলে সেটাই প্রাধান্য পাবে — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।